Group : FAQ

Pour toute demande de bricolage ou de jardinage, vous pouvez contacter notre société directement sur place ou par téléphone au 03 20 82 31 95. Chaque demande fera l’objet d’une visite préalable à votre domicile. Une étude du chantier sera établie afin d’estimer la durée du travail, le matériel nécessaire et les éventuels achats à …

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Agiratou peut intervenir à mon domicile en fonction de votre zone géographique. Pour respecter une certaine proximité, Agiratou intervient dans les villes suivantes : Wattrelos, Roubaix, Tourcoing, Leers, Toufflers, Lys-lez-Lannoy et Croix.

Une facture est envoyée à la fin de chaque mois avec le nombre d’heures effectuées à votre domicile. Celle-ci peut être réglée par :

• Prélèvement automatique ou virement bancaire ;
• Chèque bancaire ;
• CESU (Chèque Emploi Service Universel) préfinancé ;
• En espèces ou par carte bancaire directement en agence.

Avantages fiscaux : En …

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Les interventions peuvent être planifiées de façons récurrentes et régulières ou encore à la demande. Les jours et horaires de passage sont convenus lors de votre appel ou visite au bureau et peuvent être ensuite modifiés à votre demande. Toute modification se fera en fonction des disponibilités des intervenant(e)s. Vous pouvez annuler une intervention en …

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En cas d’absence de votre intervenant(e) habituel(le), Agiratou met tout en œuvre pour vous présenter un(e) remplaçant(e) afin d’assurer la continuité du service. Les horaires de passage peuvent fluctuer durant ces périodes de remplacement. En cas de modification importante, notre service s’engage à vous en informer préalablement.

Lors de l’intervention, concernant l’entretien du logement, l’intervenant(e) ne peut, en général, intervenir qu’à l’intérieur du domicile sauf exceptionnellement pour nettoyer l’extérieur des carreaux. Seulement, si un plan d’aide financier le stipule, l’intervenant(e) pourra être amené(e) à effectuer des Gros Travaux d’entretien intérieurs et extérieurs. Par ailleurs, un plan d’aide financier ne peut couvrir que …

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Oui, pour les interventions comprenant du ménage, l’intervenant(e) devra pouvoir utiliser votre matériel et vos produits ménagers (balais, raclette, plumeau…). Pour assurer l’intervention, les produits ménagers devront être achetés par vos soins et mis à sa disposition. L’intervenant(e) aura été informé(e), lors de sa présentation, de l’endroit où trouver le matériel et les produits. Ainsi, …

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Non, vous n’êtes pas obligé d’être présent à votre domicile lors des interventions. Agiratou peut assurer les prestations tant que l’intervenant(e) a accès au logement. Vous pouvez, pour cela, confier vos clés et badges d’accès au bureau d’Agiratou. Ils seront listés et gérés par nos soins. À tout moment, nous savons quel intervenant détient vos …

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Lors de la première intervention à votre domicile, vous pouvez demander qu’un responsable d’Agiratou accompagne l’intervenant(e) pour vous le/la présenter. Vous pourrez ainsi expliquer vos besoins directement à l’intervenant(e) et lui montrer où trouver le matériel et les produits nécessaires à sa prestation.

Pour avoir une aide à domicile, vous pouvez contacter notre société sur place ou par téléphone au 03 20 82 31 95. Toute demande fera l’objet d’une visite gratuite préalable à votre domicile. Une étude de votre situation et une évaluation de vos besoins seront établies afin de vous orienter vers le service le mieux …

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